LA Top Clean – Política de Privacidad
Fecha de vigencia: junio de 2026
LA Top Clean («nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y reserva servicios premium de limpieza del hogar en Los Ángeles — incluida la reserva en línea, solicitudes de cotización y comunicación sobre sus citas.
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar servicios de limpieza residencial y comercial, procesar pagos de forma segura y comunicarnos sobre su servicio. No vendemos datos personales a terceros.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección del servicio
- Detalles sobre su hogar (pies cuadrados, número de habitaciones/baños, etc.)
- Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
- Cualquier instrucción especial o nota que proporcione
- Fotos opcionales de su espacio que elija subir con una solicitud de cotización o reserva
2. Cómo usamos su información
Usamos su información para:
- Prestar servicios de limpieza
- Procesar pagos
- Comunicarnos con usted sobre su reserva
- Mejorar nuestros servicios
- Enviar recordatorios y mensajes de seguimiento
- Preparar cotizaciones precisas cuando sube fotos opcionales de su espacio
3. Fotos de cotización y reserva
Cuando opcionalmente sube fotos de su espacio en nuestros formularios de cotización o reserva, las tratamos con limitación estricta de finalidad:
- Finalidad: las fotos se usan solo para preparar su cotización de limpieza y la planificación del servicio
- Sin publicación: las fotos nunca se publican automáticamente en nuestro sitio, redes sociales o el portafolio /our-work
- Sin terceros: no se venden ni se comparten con plataformas de marketing ni terceros no relacionados
- Ubicación: eliminamos metadatos GPS y EXIF durante la compresión para no almacenar las coordenadas de su hogar
- Almacenamiento: se guardan de forma privada (no en URLs públicas o predecibles); el acceso interno requiere autenticación o un enlace firmado de corta duración
- Retención: se eliminan automáticamente tras un período configurable (60 días por defecto) cuando el lead se cierra o el trabajo se completa — ver ESTIMATE_PHOTO_RETENTION_DAYS
- Eliminación a solicitud: escriba a hello@latopclean.com y eliminaremos sus fotos con prontitud
El uso de fotos en nuestro portafolio público siempre requiere el consentimiento explícito y separado del cliente, fuera de este flujo de carga.
4. Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:
- Procesadores de pago (Stripe)
- Herramientas de correo y comunicación (para confirmaciones, recordatorios y notificaciones de cotización — las fotos pueden ir como adjuntos privados solo a nuestro equipo)
- Nuestro equipo de limpieza (solo la información necesaria para realizar el servicio)
5. Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted
- Solicitar la corrección o eliminación de sus datos (incluidas fotos de cotización)
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@latopclean.com o:
7. Cookies
Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador si lo prefiere.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia.
9. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: