LA Top Clean – Términos y Condiciones
Fecha de vigencia: junio de 2026
Al reservar un servicio de limpieza con LA Top Clean («nosotros» o «nuestro»), usted («Cliente») acepta los siguientes Términos y Condiciones que rigen la limpieza premium del hogar y servicios relacionados en Los Ángeles y áreas circundantes.
Estos términos cubren reservas en línea y por teléfono, depósitos, cancelaciones, reclamos de garantía de satisfacción, acceso a la propiedad y pagos. Léelos antes de confirmar su cita.
1. Servicios
Ofrecemos servicios profesionales de limpieza residencial y comercial en Los Ángeles y áreas circundantes. Los servicios específicos incluidos en cada tipo de limpieza se describen en nuestro sitio web.
2. Reserva y pago
- Depósito del 30% (recomendado): Asegure su cita con un depósito a través de Stripe. El saldo restante se paga al finalizar. Las reservas con depósito incluyen limpieza interior del refrigerador de cortesía cuando se selecciona al pagar.
- Pago completo: Realice el pago total al reservar mediante el checkout seguro de Stripe.
- Guardar mi fecha (pague después de la visita): Asegure su fecha preferida con tarjeta en archivo — $0 hoy. El pago completo vence después de su visita de limpieza. Las condiciones de cancelación son las mismas para todas las opciones de pago (ver Sección 3).
- Los saldos restantes después de reservas con depósito pueden pagarse en Mi cuenta, con tarjeta, Zelle o cheque según lo acordado.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito/débito mediante checkout seguro de Stripe (método principal)
- Zelle a nuestra cuenta comercial
- Cheque a nombre de LA Top Clean LLC
3. Política de cancelación
- Cancelación o reprogramación gratuita hasta 24 horas antes de su cita.
- Las cancelaciones dentro de las 24 horas generan el 50% del total del servicio (mínimo $75).
- Si llegamos y no podemos acceder al hogar, se cobra el monto total del servicio.
4. Acceso a la propiedad
El Cliente es responsable de proporcionar acceso seguro y oportuno a la propiedad (llave, código o presencia). Si nuestro equipo no puede acceder a la propiedad, la cita se tratará como una cancelación tardía.
5. Responsabilidad y daños
- Nuestro equipo está totalmente asegurado. No somos responsables de daños preexistentes ni del desgaste normal.
- En caso de daño causado por nuestro equipo, notifíquenos dentro de 24 horas. Nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio realizado.
6. Garantía de satisfacción
Si no está satisfecho con alguna parte de la limpieza, notifíquenos dentro de 24 horas. Regresaremos a limpiar nuevamente las áreas afectadas sin cargo adicional (sujeto a disponibilidad).
7. Mascotas y condiciones especiales
Infórmenos con anticipación sobre mascotas, alergias, artículos frágiles o solicitudes especiales. No somos responsables de daños a artículos que no se hayan comunicado antes del servicio.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar los servicios de limpieza recurrentes proporcionando un aviso escrito con al menos 7 días de anticipación.
9. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en:
- Correo: hello@latopclean.com
- Teléfono: (747) 248-8709